今年以来，庆阳市信访局紧紧围绕省市部署要求和信访工作实际，坚持目标导向与问题导向相统一，注重四个结合，坚持严字当头，小处着眼，细处入手，实处用力，着力抓好“转变作风改善发展环境建设年”活动，努力促使信访部门党员干部作风得到明显转变，效能得到显著提升，服务意识和服务水平得到进一步提高。
一是把转变作风与“不忘初心、牢记使命”主题教育紧密结合起来。根据党中央安排部署，“不忘初心、牢记使命”主题教育即将开展，按照上级精神要求，信访部门坚持把转变作风贯穿主题教育活动之中，先期组织党员干部职工认真学习领会习近平新时代中国特色社会主义思想，理解和遵守党章，逐字逐句学，联系实际学，对照典型学，多种形式学，不断加强党性锻炼，提高党性修养，增强党员意识，时刻不忘党员身份，不断提高自我防范“四风”问题的能力，切实做到防微杜渐、示范引领。活动开展中，认真查找党员干部在“四风”方面存在的表态多调门高、行动少落实差等突出问题，针对存在问题，拿出过硬措施，班子成员带头转变作风，身体力行，以上率下，扎扎实实抓好整改。
二是把转变作风与“群众满意接访窗口”争创活动紧密结合起来。以在全市开展的“群众满意接访窗口”争创活动为契机，教育引导信访干部持续推行“五心四化”（真心接访、耐心导访、诚心下访、恒心息访、爱心回访，信访秩序法制化、办理程序规范化、领导接访常态化、服务群众人性化）群众工作法，做到哭声骂声怨气声声声入耳、难事烦事群众事事事关心，以高标准和高度负责的精神，把群众来访接待工作各个环节抓严、抓实、做细，树立强烈的“窗口”意识、形象意识和服务意识，达到让上访群众“只进一扇门、最多跑一次”的效果，切实维护好群众合法权益，传递好党和政府的温暖。
三是把转变作风与开展“三纠三促”专项行动紧密结合起来。认真贯彻落实习近平总书记视察甘肃时提出的“着力转变经济发展方式、着力推动科技进步和创新、着力发展现代农业、着力推进扶贫开发、着力加强生态环境保护、着力保障和改善民生、着力加强社会管理、着力改进干部作风”等八个方面的具体要求，聚焦形式主义、官僚主义等四风问题，努力做到思想到位、行动对标，切实用习近平总书记“八个着力”重要指示指导工作、转变作风，通过深入开展“三纠三促”专项行动，纠正不担当不作为和弄虚作假问题,促进中央、省、市部署落实，促进“群众满意接访窗口”争创和大信访格局构建，促进党员干部作风明显好转。
四是把转变作风与打好信访矛盾化解“四场攻坚战”紧密结合起来。将打好重点领域、重点群体、重点问题、重点人员信访矛盾化解“四场攻坚战”作为锻炼信访干部、锤炼干部作风的平台和契机，使每一名信访干部置身其中，压担子、教方法、看成效，在具体工作任务中苦修干工作的内功，苦练做工作的本领，转变和克服精神懈怠、能力不足的问题，尽心尽力履职尽责，面对矛盾敢于迎难而上，面对失误敢于主动担责，关键时刻豁得出来，危急关头顶得上去。发扬“二马”精神，甘做“马前卒”，及时倾听了解群众诉求，敢于替群众发声，甘做群众的腿、愿做群众的嘴，积极维护信访群众合法权益；敢当“马后炮”，进一步严明工作纪律，严格落实信访工作责任，对认识不够、责任不强、工作不力造成群众合法权益受损的，敢于担当、敢于叫板、敢于“将军”，切实推动信访工作责任和“三项建议权”有效落实。