“转变作风改善发展环境建设年”活动开展以来，肃州区严格按照省市信访工作会议精神，对照习总书记关于加强作风建设和新华社文章列举的形式主义、官僚主义的10种表现，深入查摆思想、工作作风等方面的问题，按照“一处跑、跑一次”的工作思路，做优做强群众接待服务窗口，重点打好“重点领域、重点群体、重点问题、重点人员”四大攻坚战，确保找准问题关键，切实转变信访干部作风，提升信访工作水平。
一是以作风建设年活动为契机，大力整治初信初访案件办理不及时的问题。 对初信初访案件重视程度不够，化解不及时，就极易造成一些小矛盾变成大问题，增加化解难度和成本。对此，肃州区按照省市信访矛盾纠纷化解攻坚战要求，重点突出集资融资、劳动保障、城乡建设、医疗教育、“三农”等领域问题，全面排查化解已经或可能引发信访问题的矛盾纠纷和风险隐患，力争实现信访问题 “一处跑，跑一次”就能解决。
二是以区级领导包抓信访案件为抓手，积极推进积案化解工作。按照省市信访矛盾化解攻坚战的要求，肃州区各级各部门从转变解决信访问题态度和为民办事的作风入手，紧盯区级领导包抓的 “骨头案”、“钉子案”等信访积案。通过会议安排、文件部署、督查问责等方式，不断提升各单位对信访工作的认识，推广灵活多样的方式方法，扎实落实各项措施，强化工作力度，以区级领导包挂的信访案件为重点，突出区级领导协调力度，切实履行化解信访矛盾的责任，使信访积案的化解得到实质性进展。
三是以“三到位一处理”的工作要求，保持赴省进京零上访的好势头。肃州区按照“群众诉求合理的解决到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理到位”的工作要求，以信访矛盾攻坚战“三个不发生”为总体目标，围绕重点人员、重点群体实际问题，以解决问题为突破口，充分发挥村组楼院网格化管理模式的优点，大力开展党群政策宣传、司法援助教育、低保生活救助、邻里互帮互教等工作，切实做到了重点群体和重点人员稳控在当地，杜绝了失控漏管现象的发生，实现了年初以来赴省进京零涉访的目标。
四是以跟班学习培训为途径，强化网上信访规范化建设。随着信访法治化建设的不断推进，网上信访对案件的受理、办理过程将越来越科学和规范，稍有差错，就可能造成信访人正当利益受损，政府公信力下降。对此，肃州区按照省市信访工作要求，抓住各单位办公人员不固定，业务开展不熟练等问题，以网上信访受理、办理、答复等业务为重点，制定培训计划，在全区范围内开展网上信访跟班学习培训活动，确保网上信访录入全覆盖、无遗漏，受理、办理程序科学规范，答复事实清楚，要素齐全。