“只要能把群众反映的问题解决好，苦点累点不算什么”
- 添加时间: 2017-10-18 来源：甘肃省信访局 点击： 作者：
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十年多来，他先后接待信访群众4万多人次，协调解决了6000余件信访问题，帮助农民工讨回拖欠工资5000多万元，以实际行动践行着一名共产党员全心全意为人民服务的庄严承诺。
就是要切实维护群众的合法权益”
曾经唱过“我是一个兵、来自老百姓”的赵贵成，对自己如今的信访工作，有着准确的定位：“信访群众进信访局这个门并不是来找我，而是来找党和政府的。我们的一言一行，直接代表党和政府的形象。工作做不好，会影响群众对党和政府的看法。我们就是要尽最大努力为党分忧、为民解难。”
2016年8月，在某建筑公司打工的李某某被渣土车不慎碾轧致死。因赔偿金无法达成协议，死者家属30多人将工程项目部大门封锁，并限制经理人身自由。9月2日，死者家属到市政府集体访。赵贵成一方面安抚群众情绪，将信访人引导到市信访局接访场所，教育疏导他们要合法理性反映诉求；另一方面，迅速召开协调会议。死者家属提出60万元的赔偿请求，但涉事企业、用工单位、肇事司机均认为标准太高。赵贵成专门邀请法院专家和律师依法核算，认为死者家属提出的赔偿请求于法于理有据。赵贵成先后6次召开会议进行调解，并给涉事企业负责人前后打电话30多次。赵贵成说，信访群众提出的诉求是合理合法的，并没有漫天要价，我作为信访干部，就是要切实维护群众的合法权益，在处理信访事项中坚持公平公正。经过赵贵成7天的奔波，最终将赔偿金协调到位。
在接访工作中，常有信访群众拿手机对着赵贵成录音、录像，抓“把柄”。赵贵成认为：“群众拍你，其实是担心你会对他们的事推诿。只要你将心换心，真心诚意为他们解决问题，就会得到老百姓的理解与支持。”
“我对信访情况相对熟悉，
我申请继续干接访工作”
每天上班，赵贵成都得“暴走”数公里。他忙忙碌碌往返穿梭于各机关单位之间，接谈信访人员，请示有关领导，协调责任部门，督办案件落实。他敢于负责，为了维护群众合法权益不怕得罪人。有时，遇上路途较远的责任单位迟迟不派人来现场接访，他就骑上自行车，直奔责任单位找相关领导，“揪”到现场来答复群众。
赵贵成有个好脾气。无论情绪激动的信访群众怎么拿他出气，甚至撕扯，他总是不计较，耐心接访。有一回，安定区牛某某等集体访，一进门，不听任何劝解，抓住赵贵成的衣领一阵乱打。衣服被撕破了，手上脸上被抓破了，武警出身的赵贵成只是躲避，并不还手，还积极协调责任单位圆满解决了问题。牛某某等被深深打动，对自己的行为后悔不已，含泪致歉。
然而，碰上蓄意闹事的，赵贵成绝不含糊。一次，有个信访人怀揣砍斧来到信访接待室，提出种种无理要求，并突然亮出斧子意图行凶。赵贵成临危不乱，一面周旋着让其他人赶紧躲开，一面奋不顾身将行凶者当场擒住，成功制止了其违法行为。
在定西市信访局，流传着赵贵成关于一桶浆水的故事。在西北地区，许多人家都喜欢喝浆水解暑，一把苦菜，半瓢清水，酝酿出世间清凉的滋味。一位农村大娘在她的信访问题解决后，专程给赵贵成送来一桶浆水。大娘拉着赵贵成的手，语重心长地说：“赵局长，这一桶浆水，苦菜是我在大碱沟采摘的，就是希望你任何时候都要为官清廉，时时刻刻牢记着老百姓的疾苦啊！”
由于成绩突出，局领导曾考虑给赵贵成调整岗位。找他谈话时，赵贵成主动请缨：“单位人手少，我对全市信访情况相对熟悉，也闲不住，我申请继续干接访工作。”于是，他留在了接访一线。
“群众信访是相信党和政府的表现，
我们可不能让群众失望”
赵贵成出身农民，始终保持着朴实的本色，一件便宜西服穿了多年仍舍不得换。但是对信访群众，他却经常力所能及提供帮助，遇上没钱吃饭的、没钱坐车回家的，就自己掏腰包资助。这几年，他还帮扶了近十户特困家庭和贫困学生，为数十名群众求医买药。细算下来，平均每月至少花500多元资助信访群众。
安定区村民马某某，因房屋拆迁补偿费用不足以新建房屋，不肯拆迁长达7年之久，因为精神压力过大，还患上了严重的抑郁症。赵贵成得知情况后，主动到马某某家中探望。马某某性情偏执，拒绝与任何人商谈，事态陷入僵局。赵贵成主动和马某某亲属商量，让亲属做马某某思想工作，并组织权威中介机构对马某某房屋重新评估。马某某提出划拨一处宅基地另建房屋，赵贵成召集有关部门研究后认为马某某诉求相对合理，按程序予以解决。马某某生活上的后顾之忧终于解决了，思想上的疙瘩解开了，当下就签订了拆迁协议，于一周内搬出老宅。作为一件信访事项，工作做到此处，信访部门的工作应该可以划上一个圆满的句号了。但赵贵成仍不放心马某某，这几年马某某身患疾病，无力谋生，家庭十分困难，搬出后租赁和新建房屋又是个大问题。赵贵成发动身边朋友，为其打听房源信息，协商房屋租金，协调土管部门及时批准了马某某家的宅基地，并亲自到建材市场担保，为其赊欠优质钢筋6吨，还协调企业无偿资助价值近万元的商砼两车，解了马某某的燃眉之急。
赵贵成常说，“人无难事不上访。群众信访是相信党和政府的表现，我们信访干部，可不能让群众失望。”
“只要群众反映的问题能解决，
就算我们累趴下也值！”
陇中大地，有一种精神脉脉传承、熠熠生辉。这就是以“人一之、我十之，人十之、我百之”为核心的定西“三苦”精神。这种精神触手可及，在赵贵成身上更是闪耀着光芒。
一次，接待某企业数百名来访职工后，赵贵成的嗓子都喊哑了，声带水肿，严重失声，说话只见张嘴却听不见说什么，同事们都劝他好好休息几天，他打手势比划着拒绝了好意。
还有一次，14名外地信访人臂缠黑纱、手捧遗像集体访，反映在定西务工期间发生事故，一人意外身亡，要求妥善赔偿。赵贵成耐心劝慰死者家属和信访群众，积极协调责任方和有关部门到场调解，一直忙到凌晨5时，双方终于达成赔偿协议。
在接访岗位上，苦熬到深夜是常有的事。但第二天一大早，满眼血丝的赵贵成总是提前到岗投入工作。他常说，“和信访群众的困难相比，我们苦点累点能有啥？只要群众反映的问题能解决，就算我们累趴下也值！”
一腔热血报桑梓，万家忧乐在心头。在市信访局的墙面上，挂满了信访群众送来的一面面锦旗。对赵贵成来说，这既是一种幸福，更是一种鞭策。